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AI 介面該擬人化嗎？NNGroup 的研究數據說不該

UX 研究的黃金標準 Nielsen Norman Group 對 AI 介面的核心發現：不要把 AI 擬人化、窄範圍功能打敗寬範圍聊天、以及使用者根本分不清你的 chatbot 是幹嘛的。